Nie oddawaj przewagi w krytyce – jak odpowiadać mądrze
Krytyka potrafi uderzyć w czuły punkt szybciej niż argumenty. Czasem jest uzasadniona, czasem wynika z cudzych emocji, a czasem jest zwykłym sposobem na przejęcie kontroli nad rozmową. Najgorsze w tym wszystkim nie jest nawet to, że ktoś ocenia twoją pracę czy zachowanie. Najgorsze bywa to, że wchodzisz w tryb obrony tak, jakby celem rozmowy było udowodnienie swojej niewinności. Wtedy łatwo oddać przewagę: rozmówca steruje tematem, rytmem i „regułami gry”, a ty przestajesz